Mit einem kleinen Liedchen auf den Lippen, der Bereitschaft, Vergangenes auf sich beruhen zu lassen und einer unbändigen Lust auf frische Pasta bin ich kürzlich an einem sonnigen Tag mit der Straßenbahn in den Kölner Süden gefahren, um dort mein zweites “Made by Rewe”-Mittagsmahl einzunehmen.
Die zweite Filiale von Rewes Gastrokonzept ist deutlich kleiner als die erste, liegt dafür aber in einem Viertel, wo tatsächlich die Chance besteht, dass sich mittags jemand hinverirrt. Selbst wenn man von draußen sehr genau schauen muss, um in “Made by Rewe” das Bistro-Restaurant zu erkennen.
Nach dem Betreten habe ich gleich mehrere Fehler begangen:
1. Ich wollte Pasta bestellen. Penne mit Mozzarella, Kirschtomaten & Rucola vielleicht, wie’s auf der Karte im Netz und im großen “Made by Rewe” am Kölner Waidmarkt steht. Auf der Karte des kleinen “Made by Rewe” in der Kölner Südstadt steht die Pasta – leider nicht. Hm. Vielleicht zu aufwändig, das Nudelkochen.
2. Ich wollte stattdessen Salat bestellen. Was Leichtes. “Kleiner Teller mit 4 Komponenten” für 4,90 Euro, wie’s auf der Karte steht. Mit “Kichererbsen-Paprika”, “Orientalischer Couscous”, “Rote Beete-Apfel-Sellerie”, “Gurken-Joghurt-Minze”. Der freundliche Herr an der Theke sagte: “Oh, da muss ich erst schauen.” Er öffnete einen Kühlschrank unter der Theke, schaute, sagte: nee – und meinte: Heute bloß die Salate, die vorne in der Theke beispieldekoriert sind. Seitlich hinter ihm stand die Tür zum angeschlossenen Rewe-Supermarkt sperrangelweit offen, der größten Vorratskammer mit frischen Produkten, die man sich als Gastronom für eine “Salatvariation” wünschen kann. Doch Gurken, Joghurt und Minze sind von hier aus unerreichbar.
3. Ich wollte ein gekühltes Getränk zu mir nehmen. Der Griff nach der Cola im Kühlregal neben der Tür zwang den Service-Mitarbeiter jedoch zu einem weiteren Eingriff: “Das ist nur Dekoration!”, rief er mir zu und meinte die warmen Getränke in der abgestellten Kühltheke. Echte kühle Getränke gibt’s – natürlich! – aus dem Schrank unter der Theke.
Ich kaufte einen abgepackten “Ready Mixed”-Linsensalat mit roter Beete & Ziegenkäse samt Nachtisch dazu. Da ist schon alles drin, was draufsteht. Sah gut aus. Musste es auch, für zusammen 7,40 Euro.
Der Mitarbeiter fragte, ob er den “Ready Mixed”-Salat aus der Plastikbox in Keramik umfüllen soll. Nein, danke.
4. Ich wollte Trinkgeld geben. Trinkgeld wird bei “Made by Rewe” in einen Schlitz geworfen, der sich an der Thekenvorderseite bei normalgroßen Menschen ungefähr auf Hüfthöhe befindet, aussieht wie ein Schlitz für sehr flach zusammengefalteten Abfall, und bei dem man nicht genau weiß, in welchen Keller das Geld danach fällt. “Das ist aber nicht so geschickt”, sagte ich zum Mitarbeiter. Der Mitarbeiter seufzte.
Der Salat war gut. Der Laden ist ganz nett. Die Toiletten sind auf halber Treppe neben der Rumpelkammer. Neben mir saß jemand, der Pizza bestellt hatte, die günstiger war als mein Salat.
Ich hab meinen Ziegenkäse, die rote Beete und den Joghurt aufgegessen und gedacht: Entweder hab ich immer Pech. Oder Rewe hat sein Gastrokonzept auch elf Monate nach dem Start nicht richtig in den Griff bekommen. Die Läden wecken falsche Erwartungen, enttäuschen ihre Kunden und hinken dem Wettbewerb hinterher. In der Südstadt-Filiale wird man geradezu symbolisch an einer leeren Kochnische mit Cerankochfeld und Backofen empfangen, weil ernsthaft mal angedacht war, die geplanten “Made by Rewe”-”Smart People”-Gerichte dort zusammen “mit den Kunden zu kochen”.
“Smart People”-Gerichte hab ich bei “Made by Rewe” bisher nur auf Pressefotos gesehen. Und sowieso gibt es Wichtigeres, das mir beim Mittagessen im Laden durch den Kopf ging. Nämlich:
5. Ich hätte Pizza bestellen sollen.
Mehr zu “Made by Rewe” im Supermarktblog.
Fotos: Supermarktblog
